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Pólizas de Soporte ¡Conócelas!

Las pólizas de soporte técnico pueden ser contratadas por equipo, por usuario, por horas, por evento o por contrato y trabajar bajo el esquema de soporte en sitio y soporte remoto.

Hablemos un poco más de cada una:

Pólizas por equipo:

Operan bajo un cobro por equipo, como lo indica su nombre que incluye una serie de elementos como: soporte de sistemas operativo, antivirus, malware, y firewall, este es un esquema que normalmente opera de manera remota y su precio esta asociado a la complejidad de servicios incluidos, entre más complejos sean los elementos incluidos, el precio por equipo aumenta.

Ventajas:

  • Soporte remoto ilimitado por equipo.
  • Disponibilidad 
  • Costo fijo mensual/anual
  • Flexibilidad

Pólizas por usuario:

A diferencia de la póliza por equipo, funciona por el número de usuarios a cubrir y soporta una gama más amplia de servicios. Este esquema es cobrado por usuarios y se negocian los servicios a cubrir. Esta póliza incluye también soporte a servidores y redes y es un esquema totalmente tercerizado.

Ventajas:

  • Amplia gama de servicios soportados
  • Flexibilidad.

Póliza por horas:

Este es un contrato en el cuál se paga una mensualidad por un número de horas de servicio al mes. Este soporte puede ser en sitio o remoto y es ideal para empresas con pocos usuarios que requieren muy poco soporte. Normalmente es elegido por despacho de abogados y contadores, oficinas de representación y empresas con máximo 35 usuarios al mes.

Ventajas:

  • Es como tener un equipo de IT en la empresa
  • El equipo de soporte se encarga de la administración de inventarios, administración de licencia y gestión de garantías

Póliza por evento: 

Esta póliza funciona bajo pagos únicos por evento y su precio esta asociado a la complejidad y tipo de evento. Es decir que si es un evento que requiere muchas horas y un técnico especialista su costo será más alto que si es un evento de fácil solución. Este tipo de pólizas es muy usual en empresas que cuentan con equipos de IT, pero requieren soporte en ciertas áreas de IT o en empresas de pocos usuarios con muy pocas necesidades de IT que prefieren hacer la inversión por evento, antes del costo constante de un contrato.

Ventajas:

  • No se necesita un equipo in-house para atender las emergencias.
  • Contar con especialistas para cada área, en el momento que se precise.
  • Incluye soporte técnico vía telefónica, correo, mensajería instantánea, conexión remota

Póliza por contrato: 

Este tipo de póliza es un contrato mensual en el que se establecen una serie de servicios mensuales, en el que ya no se negocia por usuario o equipo sino por ejemplo para atender un área específica de la empresa o cubrir una posición de soporte en la empresa, cubriendo todas las necesidades que la empresa pueda tener. Para empresas con necesidad de soluciones altamente complejas, esta es una solución adecuada al permitir tener a un profesional a un costo menor que el tendría si fuera contratado directamente por la empresa. Este tipo de póliza por ejemplo funciona como forma de soporte para empresas que necesitan soporte por ejemplo sobre telefonía Ip.

Ventajas:

  • Se tienen altos niveles de servicio
  • Informes detallados de los trabajos realizados.
  • Valores agregados como administración de licencias, gestión de garantías y asesoría en la adquisición de nuevas tecnologías.
  • Más valores agregados: como mantenimientos preventivos y correctivos

Pólizas

 

Fuente: https://info.ita.tech

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Tecnología y las ventajas en tu Empresa

En estos tiempos tener acceso a la tecnología no es tan complicado, el acceso está abierto para todas aquellas empresas y empresarios que quieran hacer uso de ello. Gracias a estas facilidades, las empresas obtienen múltiples ventajas :

1.- La tecnología favorece el incremento de la productividad y la competitividad.

2.- Potencia la innovación

Dentro de la empresa a través de numerosas herramientas digitales que permiten una mejor investigación del producto o servicio.

3.-Reducción de costes.

La tecnología puede hacer que la estructura de la empresa con fuerte peso  tecnológico suponga menores costes que con el modelo tradicional.

4.-Gestión de la información.

Las empresas cuentan con una gran cantidad de datos de clientes, competidores, proveedores o entidades bancarias que es bastante valiosa para la estrategia de la compañía. Se implementan sistemas de gestión de datos u otras aplicaciones informáticas,facilita el intercambio, el control y el almacenamiento de esta información para proporcionar una mayor ventaja competitiva.

5.-Incrementa la seguridad.

Cada vez son más las empresas que implementan sistemas de seguridad tanto en los ordenadores como en la propia empresa , pero que son gestionados a través de sistemas informáticos.

6.-Favorece la movilidad en las empresas.

Estos recursos tecnológicos permiten a los trabajadores realizar sus tareas desde cualquier lugar. De hecho, actualmente, existen multitud de herramientas y plataformas que son gratuitas y por lo tanto favorecen el teletrabajo. Los avances que ofrece la tecnología es la comunicación

7.-Mejora la marca de la empresa.

A través del marketing digital, las compañías pueden gestionar una estrategia para mejorar la imagen y el posicionamiento de la empresa en las diferentes redes sociales que existen. Además llevan a cabo reclutamiento de personal online, esto facilita y ahorra tiempo.

Tecnología-Ventajas