Polizas de Soporte Mas PC

Polizas de Soporte Mas PC para la Implementación de Sistemas Aspel

Servicios que se incluyen en la póliza:

• Instalación de Sistemas Aspel en Equipos principales (sea un servidor o equipo de cómputo) y/o estaciones de trabajo.
• Configuración de parámetros
• Actualización a los últimos reinstalables
• Configuración de series/folios de documentos para oficinas/tiendas matrices y/o sucursales.
• Importación de catálogos de archivos de Excel
• Configuración de perfiles de usuarios de los Sistemas Aspel.
• Instalación de periféricos (como impresoras, lectores).
• Elaboración y/o modificación de formatos (considerando tablas y campos disponibles)
• Diagnóstico y solución de errores que se generan según uso o actualizaciones de sistemas operativos u otros factores que no permitan la correcta ejecución de los sistemas.
• Configuración de CSD para la emisión de comprobantes fiscales.
• Otros servicios relacionados al soporte de los Sistemas Aspel

Condiciones a considerar en Polizas de Soporte Mas PC

1. El cliente recibirá reporte de apertura y cierre de sus eventos, así como su historial completo una vez consumida su Poliza de Soporte Mas PC
2. El cliente podrá ver en tiempo real lo que el asesor está haciendo en su computadora.
3. El cliente podrá interrumpir en cualquier momento el enlace si así lo desea.
4. Al terminar la sesión el asesor ya no tendrá acceso al equipo del cliente si este no lo permite.
5. Horario de atención de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 09:00 a 14:00 horas los sábados
6. Para los soportes en sitio dentro de la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez, el cliente deberá cubrir la cantidad de $ 150.00 pesos por visita a realizar. Si el soporte es fuera de Tuxtla Gutiérrez, el cliente deberá cubrir los gastos de viáticos correspondientes, dependiendo del lugar en el que se realizará el servicio.

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